Vertrieb & Effizienz

Welche Daten müssen im PV-Erstgespräch wirklich abgefragt werden?

Ein häufiger Fehler im ersten Kundenkontakt: zu viele Fragen auf einmal, oder umgekehrt zu wenige der richtigen. Für eine solide erste Einschätzung braucht es tatsächlich nur eine überschaubare Anzahl an Angaben – der Rest lässt sich meist erst beim Vor-Ort-Termin sinnvoll klären.

Die fünf Angaben, die wirklich zählen

• Postleitzahl: liefert eine grobe Einschätzung der regionalen Sonneneinstrahlung – Norddeutschland und Süddeutschland unterscheiden sich hier spürbar.
• Dachausrichtung: Süd, Ost/West oder Nord entscheidet maßgeblich über den möglichen Ertrag pro installiertem Kilowatt-Peak.
• Dachneigung: flach, normal geneigt oder steil beeinflusst den Ertrag zusätzlich, wenn auch in geringerem Maße als die Ausrichtung.
• Jahresstromverbrauch: die Grundlage, um Autarkiegrad und Einsparpotenzial überhaupt berechnen zu können.
• Aktuelle Heizungsart: relevant für die Frage, ob sich mittelfristig eine Kombination mit Wärmepumpe anbietet.

Was Sie sich im Erstgespräch sparen können

Details wie die genaue Dachfläche in Quadratmetern, das exakte Baujahr des Daches oder die Statik lassen sich seriös ohnehin erst vor Ort klären – ein Erstgespräch, das versucht, all das schon vorab abzufragen, wirkt für den Interessenten schnell wie ein Verhör und schreckt eher ab, als dass es Vertrauen aufbaut.

Warum diese fünf Angaben online besser aufgehoben sind als am Telefon

Postleitzahl, Dachausrichtung oder Stromverbrauch sind Angaben, die ein Hausbesitzer selten "aus dem Kopf" am Telefon sicher nennen kann – ganz anders, wenn er in Ruhe auf seiner eigenen Website oder im Rechner nachschauen oder schätzen kann. Ein Online-Rechner, der genau diese fünf Werte erfasst, liefert deshalb oft zuverlässigere Angaben als ein spontanes Telefonat. Warum das auch Ihre Vertriebszeit schont, lesen Sie in Schluss mit unqualifizierten Anfragen.

Der Speicher als Zusatzfrage

Eine sechste, optionale Angabe lohnt sich zunehmend: das Interesse an einem Batteriespeicher. Schon eine grobe Gegenüberstellung "Autarkiegrad mit und ohne Speicher" verändert häufig die Größenordnung des gesamten Projekts. Mehr dazu in PV-Anlage mit Speicher online berechnen lassen.

Fazit

Ein gutes Erstgespräch – ob online oder am Telefon – konzentriert sich auf die Angaben, die tatsächlich in die Berechnung einfließen, und verschiebt alles Weitere bewusst auf den persönlichen Termin. Das spart Zeit auf beiden Seiten und sorgt dafür, dass der erste Eindruck kompetent statt bürokratisch wirkt.

Geschrieben vom Gründer von PVGenius – aus der täglichen Praxis mit Solarteuren und Heizungsbauern.

Mag. (FH) Ing. – Management & IT, MCI Innsbruck